|
|
|
|
|
Jeśli chcesz być informowany na bieżąco o wydarzeniach, wprowadź tu swój e-mail.
|
|
|
|
|
|
STATYSTYKA
|
| |
|
|
|
|
|
Powiatowy Rzecznik Konsumentów:
Piotr Świderski
Starostwo Powiatowe w Makowie Maz.
ul. Rynek 1, 06-200 Maków Maz.
tel. (029) 71-73-683
Przyjmowanie interesantów:
codziennie w godz. 8.00.-16.00, pokój nr 5 Informacje ogólne
Prawa konsumentów, a także zobowiązania rządów do ich uwzględniania i przestrzegania, zawarte są w wielu dokumentach organizacji międzynarodowych. Należy tu wymienić przede wszystkim Wytyczne Zgromadzenia Ogólnego Organizacji Narodów Zjednoczonych z dnia 9.04.1985 r. w sprawie ochrony konsumentów oraz Rezolucję Rady Wspólnot Europejskich dotyczącą wstępnego programu polityki ochrony i informowania konsumentów z 1975 r. Katalog podstawowych praw obejmuje:
1.1. Prawo do bezpieczeństwa i ochrony zdrowia. Towary i usługi, oferowane konsumentom, nie mogą stwarzać zagrożenia dla ich życia i zdrowia. Oznacza to w praktyce wymóg określenia cech bezpieczeństwa produktów a także stworzenia mechanizmów zapobiegających przedostawaniu się do obrotu wyrobów niebezpiecznych lub - w przypadku zaistnienia zagrożenia - procedur szybkiego ostrzegania i wycofywania takich produktów z rynku.
1.2. Prawo do ochrony interesów ekonomicznych. Konsumenci muszą być chronieni przed działaniami przedsiębiorców, zwłaszcza mających pozycję dominującą lub monopolistyczną, mogącymi naruszać ich interesy ekonomiczne poprzez narzucanie niekorzystnych warunków umów, czyny nieuczciwej konkurencji, stosowanie cen nadmiernie wygórowanych, itp. nierzetelne praktyki marketingowe i handlowe.
1.3. Prawo do informacji i edukacji. Konsumenci powinni mieć zapewnioną możliwość świadomego podejmowania decyzji i dokonywania wyboru dóbr i usług. Podstawą do dokonywania przez konsumentów racjonalnych wyborów musi być rzetelna informacja o cechach oferowanych towarów i usług, warunkach bezpiecznego ich używania (korzystania) a także procedurach reklamacyjnych w przypadku ujawnienia ich niewłaściwej jakości.
1.4. Prawo dostępu do efektywnego systemu dochodzenia roszczeń. Procedury dochodzenia roszczeń konsumentów wobec przedsiębiorców naruszających ich interesy powinny być szybkie, uczciwe, tanie i łatwo dostępne. Konsumenci powinni mieć zapewnioną pomoc w egzekwowaniu swoich praw. W tym zakresie, rządy państw powinny ustanowić prawne i/lub administracyjne środki do korzystania przez konsumentów z formalnych i nieformalnych procedur umożliwiających uzyskanie rekompensaty.
1.5. Prawo do zrzeszania się i reprezentacji. Konsumenci winni mieć zapewnione warunki do zrzeszania się i prezentowania swego stanowiska we wszystkich sprawach ich dotyczących. Postuluje się, aby rządy państw ułatwiały i wspierały działalność niezależnych organizacji konsumenckich i uwzględniały opinie tychże organizacji.
Konieczność przestrzegania przez Polskę powyższych praw konsumentów wynika zarówno z wewnętrznych uwarunkowań społeczno-gospodarczych, jak i z zobowiązań międzynarodowych, w tym - zwłaszcza wypływających z podpisanego przez nasz kraj Układu Europejskiego. Artykuł 69 tego aktu wśród dziedzin, które powinny zostać objęte zbliżeniem przepisów, wymienia prawo konsumenckie. Problematyka harmonizacji regulacji prawnych dotyczących ochrony konsumenta i wyrównania standardów ochrony do poziomu obowiązującego w Unii Europejskiej nabrała szczególnej aktualności w ostatnim okresie, w związku z procesami stowarzyszeniowymi.
Konstytucja Rzeczypospolitej Polskiej podniosła rangę ochrony konsumentów, nakładając w art. 76 na wszystkie władze publiczne obowiązek ochrony konsumentów, użytkowników i najemców przed działaniami zagrażającymi ich zdrowiu, prywatności i bezpieczeństwu oraz przed nieuczciwymi praktykami rynkowymi. Jednakże „przełożenie” normy konstytucyjnej na praktyczne działania władz i przedsiębiorców następuje poprzez tworzenie nowych ustaw, bądź nowelizacji istniejących w kierunku zwiększenia poziomu ochrony konsumentów i pełnej harmonizacji przepisów krajowych z prawem konsumenckim UE.
Prawne usytuowanie Powiatowego Rzecznika Konsumentów i jego zadania
Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Makowie Mazowieckim pełni swoją funkcję od 1 listopada 1999 r. Rada Powiatu w Makowie Mazowieckim, jako jedna z pierwszych na terenie województwa mazowieckiego powołała do życia instytucję, której zadania określa szczegółowo ustawa z dnia 15 grudnia 2000 r. o ochronie konkurencji i konsumentów (Dz. U. Nr 122, poz. 1319 z późn.zm.). Jednocześnie ochronę praw konsumentów, jako zadanie własne powiatu wskazuje ustawa z dnia 5 czerwca 1998 r. o samorządzie powiatowym (j.t. Dz. U. Z 2001 r. Nr 142, poz. 1592 z późn.zm.).
Powiatowy Rzecznik Konsumentów podlega bezpośrednio Radzie Powiatu i tylko przed nią ponosi odpowiedzialność. Tym niemniej rzecznik zatrudniony jest w Starostwie Powiatowym, a czynności w sprawach z zakresu prawa pracy wykonuje wobec niego starosta. Biuro Rzecznika mieści się w Starostwie Powiatowym w Makowie Mazowieckim, przy ul. Rynek 1. Stanowisko Rzecznika zajmuje Piotr Świderski, który spełnia wymogi ustawowe mówiące o wyższym wykształceniu prawniczym i pięcioletnim stażu pracy koniecznym do pełnienia tej funkcji. Rzecznik jest zatrudniony w wymiarze ½ etatu, pomimo to interesanci są przyjmowanie codziennie od godziny 8 do 16.
Zgodnie z art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o ochronie konkurencji i konsumentów do zadań rzecznika należy w szczególności:
1) zapewnienie konsumentom bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji prawnej w zakresie ochrony ich interesów,
2) wytaczanie powództw na rzecz konsumentów oraz wstępowanie za ich zgodą do toczącego się postępowania w sprawach o ochronę interesów konsumentów,
3) składanie wniosków w sprawie stanowienia i zmiany przepisów prawa miejscowego w zakresie ochrony interesów konsumentów,
4) współdziałanie z właściwymi terytorialnie delegaturami Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz organizacjami, do których zadań statutowych należy ochrona interesów konsumentów,
5) występowanie do zarządu powiatu z wnioskiem o zlecenie prowadzenia bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego działającym na obszarze powiatu organizacjom, do których zadań statutowych należy ochrona interesów konsumentów,
6) występowanie do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów. Ponadto Rzecznik ma m.in. prawo do żądania wszczęcia postępowania antymonopolowego, a także występowania przeciwko czynom nieuczciwej konkurencji. |
|
|
|
|
|
|
